À l'approche des fêtes, nous avons étendu notre politique de retour pour vous permettre d'acheter vos cadeaux et vos articles de fête en toute sérénité. Tous les articles achetés en ligne entre le 15 novembre et le 15 décembre 2025 peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier 2026. Pour les achats effectués à partir du 16 décembre 2025, notre politique de retours standard s'applique. Nous espérons que vous aimerez tous les produits ARKET que vous achetez, mais si un article ne convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous le retourner.

À compter de nos prochains SOLDES de la saison, notre politique de retour pour les articles soldés passera de 30 à 14 jours, ce qui signifie que vous disposerez de deux semaines à compter de la réception de votre commande pour décider si vous souhaitez retourner un produit.

Vous avez reçu un bon de retour avec votre commande. Remplissez-le en indiquant les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de votre retour. Vous pouvez renvoyer plusieurs commandes à la fois, à condition de joindre tous les bons de retour correspondants dans le colis.

Pour retourner un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, merci de remplir et d'inclure le formulaire de retour qui se trouve sur le bon de livraison.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons procédé au traitement de votre retour. Vous devriez recevoir cette confirmation dans les 14 jours suivant l'envoi de votre colis de retour. En attendant, veillez à conserver votre reçu.

Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous pouvez l'imprimer ici ou contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Tous les achats en ligne effectués entre le 15 novembre 2025 et le 15 décembre 2025 peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier 2026. Pour les achats effectués à partir du 16 décembre 2025, notre politique de retour habituelle s'applique.

Retour dans un point Mondial Relay - 3 EUR​

Collez l'étiquette de retour autocollante, que vous trouverez sur le bon de livraison, et apportez-le colis dans un point de collecte Mondial Relay de votre choix.

S'il vous manque l'étiquette de retour autocollante figurant sur le bon de livraison, veuillez contacter le service client ARKET.

Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous pouvez l'imprimer ici.

Le montant de 3 EUR sera déduit du montant total du remboursement.

Le retour en magasin pour les achats effectués en ligne est uniquement disponible en Suède, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.

Votre retour de commande peut prendre jusqu'à 14 jours avant de nous parvenir et avant que le processus de remboursement commence. Si ce délai est passé, merci de contacter le service client.

Nous rencontrons actuellement du retard dans le traitement des retours. Si vous avez effectué un retour il y a quelques jours, merci de patienter afin que nous le traitions. Si votre retour a été effectué il y a plus de 14 jours, veuillez nous contacter et merci de préparer votre numéro de commande. 

Le remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour passer la commande.

Nous vous rembourserons tous les articles retournés à condition qu'ils se trouvent dans le même état que lors de leur réception. Si un article a été, de quelque manière que ce soit, endommagé, sali, lavé, modifié ou porté (au-delà d'un simple essayage), ARKET a le droit de déduire de votre remboursement un montant correspondant à la valeur réduite de l'article. Veuillez toujours manipuler vos produits avec soin.

Le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas aux produits qui sont scellés et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène en cas de retrait du sceau. Cela s'applique à certains sous-vêtements, maillots de bain, bijoux de piercing et produits pour le bain et le corps.

Veuillez noter que les articles achetés ailleurs que sur arket.com ne peuvent être renvoyés à ARKET ou remboursés.