Retours
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Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous commanderez chez nous, mais si quelque chose ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour nous le retourner.
Nous vous rembourserons, par la même méthode de paiement, dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné à notre entrepôt.
Veillez à ce que tous les articles soient retournés propres, non portés et munis de toutes leurs étiquettes et de leur emballage d'origine. Les chaussures doivent être retournées avec leur boîte d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux percés et les culottes ne peuvent pas être retournés. Les slips de bain et les maillots de bain ne peuvent être retournés que si la bande hygiénique est intacte. Naturellement, les articles défectueux peuvent être retournés. Tout article non défectueux qui n'est pas dans un état approprié pour la revente (c'est-à-dire utilisé, lavé, sali ou endommagé), ne sera pas remboursé et vous sera renvoyé.
Retour dans un point Mondial Relay - 3 EUR
Collez l'étiquette de retour autocollante, que vous trouverez sur le bon de livraison, et apportez-le colis dans un point de collecte Mondial Relay de votre choix.
S'il vous manque l'étiquette de retour autocollante figurant sur le bon de livraison, veuillez contacter le service client ARKET.
Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous pouvez l'imprimer ici ou contacter le service client pour vous aider.
Le montant de 3 EUR sera déduit du montant total du remboursement.
Pour enregistrer les articles que vous souhaitez retourner, connectez-vous à notre portail de retour avec votre numéro de commande (figurant sur votre confirmation de commande) et votre e-mail, et indiquez-nous ce que vous souhaitez retourner et pourquoi.
Il est contre-indiqué de combiner plusieurs commandes différentes dans un même colis pour un retour en ligne.
Remarque : il n'est pas nécessaire de remplir le formulaire de retour papier, mais veuillez l'inclure dans votre colis. Si vous retournez un article défectueux ou incorrect, remplissez le formulaire de retour et joignez-le au bon de livraison.
Une fois votre retour enregistré dans le portail, collez l'étiquette à l'extérieur et rendez vous dans le point Mondial Relay de votre choix.
Lorsque nous aurons traité votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez vous attendre à recevoir ce message dans les deux semaines suivant l'envoi de votre retour. Veillez à conserver votre reçu d'ici-là.
Votre retour de commande peut prendre jusqu'à 14 jours avant de nous parvenir et avant que le processus de remboursement commence. Si ce délai est passé, merci de contacter le service client avec votre reçu de retour, par exemple le reçu du retour, bordereau de dépôt.
Les articles achetés en ligne ne peuvent être remboursés ou échangés dans aucun de nos magasins.Veillez à ce que tous les articles soient retournés propres, non portés et munis de toutes leurs étiquettes et de leur emballage d'origine. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux percés et les culottes ne peuvent pas être retournés. Les slips de bain et les maillots de bain ne peuvent être retournés que si la bande hygiénique est intacte. Naturellement, les articles défectueux peuvent être retournés. Tout article non défectueux qui n'est pas dans un état approprié pour la revente (c'est-à-dire utilisé, lavé, sali ou endommagé), ne sera pas remboursé et vous sera renvoyé.