Les cartes-cadeaux peuvent être achetées en ligne sur arket.com ou dans les magasins ARKET au Royaume-Uni, en Allemagne et en Suède.

Vous pouvez choisir une carte-cadeau physique (envoyée par courrier postal) ou une carte-cadeau numérique (envoyée par e-mail). Quel que soit leur format, les cartes-cadeaux sont valables en ligne et dans tous les magasins ARKET dans le pays où elles ont été achetées.

Nous avons temporairement suspendu la vente de nos cartes-cadeaux physiques. Des informations complémentaires à ce sujet seront bientôt disponibles.

Oui, votre carte-cadeau peut être utilisée sur tous les produits disponibles chez ARKET, en ligne et en magasin.

Oui, vous pouvez utiliser votre carte-cadeau ARKET pour des paiements complets ou partiels.

La carte reste valable 24 mois à compter de la date de la dernière transaction.

Le montant utilisé pour votre achat sera déduit de votre carte-cadeau et le solde restant sera indiqué sur votre reçu pour votre prochain achat. Si votre carte-cadeau ne permet pas de payer l'intégralité du montant de votre achat en ligne, vous pouvez utiliser un autre moyen de paiement pour finaliser l'achat.

Oui, vous pouvez commander une carte-cadeau physique ou numérique et demander à ce qu'elle soit envoyée à quelqu'un d'autre. Vous pouvez ajouter un message personnel et choisir le montant.

Vous pouvez consulter le solde de votre carte-cadeau en ligne ou en magasin. Vous pouvez également l'ajouter à l'application Wallet pour consulter votre solde actuel.

Comptez jusqu'à deux semaines pour la réception de votre carte-cadeau physique à l'adresse indiquée. En revanche, les cartes-cadeaux numériques sont livrées en quelques minutes, sauf si vous avez choisi de reporter la livraison.

Les présentes conditions générales s'appliquent aux cartes-cadeaux ARKET achetées par le biais de notre partenaire commercial SVS UK Limited dans l'un de nos magasins ARKET ou sur arket.com (conjointement « Carte-cadeau ARKET » ou « Carte-cadeau électronique ARKET ») et à nos cartes d'avoir ARKET (« Carte d'avoir ARKET » ou « Carte d'avoir électronique ARKET », conjointement « Cartes d'avoir ARKET »). En achetant des cartes-cadeaux ARKET ou en utilisant les cartes d'avoir ARKET, vous acceptez les présentes conditions générales (« Conditions générales »). ARKET se réserve le droit d'interpréter, de modifier ou de résilier les conditions générales sans préavis. Les conditions générales les plus récentes seront toujours publiées sur arket.com.

Les cartes-cadeaux ARKET et les cartes d'avoir ARKET peuvent être utilisées dans les magasins ARKET et en ligne sur arket.com dans le pays où la carte a été achetée ou dans le pays où la carte d'avoir ARKET a été émise. Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux ARKET et les cartes d'avoir ARKET pour payer la totalité ou une partie du montant des articles sélectionnés. Si le montant de votre achat en ligne n'est pas entièrement couvert par des cartes-cadeaux ARKET ou des cartes d'avoir ARKET, vous pouvez utiliser un mode de paiement supplémentaire pour finaliser l'achat. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Paiement sur arket.com. Le reçu d'achat en ligne n'indiquera pas le solde actuel des cartes-cadeaux ARKET et des cartes d'avoir ARKET utilisées lors de la transaction. Cependant, toutes les cartes-cadeaux et cartes d'avoir peuvent être ajoutées à l'application de portefeuille numérique de votre appareil, où le solde actuel sera également affiché. De plus, vous pouvez toujours vérifier votre solde actuel en ligne sur arket.com, dans un magasin ARKET ou en contactant le service client.

Si vous commandez vos cartes-cadeaux ARKET en ligne, votre commande et votre paiement seront traités et expédiés par SVS UK Limited, mais votre relevé de carte de crédit/débit indiquera le libellé « Achat de carte-cadeau arket.com ».

SVS accepte uniquement les cartes de crédit et de débit pour le paiement des cartes-cadeaux ARKET. Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus pour payer par carte de crédit.

Notre objectif est de livrer les cartes-cadeaux électroniques ARKET immédiatement après l'achat et les cartes-cadeaux physiques dans un délai de deux semaines ouvrables à compter de la date de la commande. ARKET ne sera pas responsable de tout défaut ou retard de livraison. Si vous achetez une carte-cadeau électronique ARKET, vous aurez la possibilité de choisir le moment où le destinataire recevra sa carte-cadeau par e-mail.

Vous devez indiquer une adresse correcte pour la livraison de la carte-cadeau ARKET. Si vous commandez une carte-cadeau électronique ARKET, vous devez indiquer la bonne adresse e-mail pour la livraison. Si l'adresse que vous avez fournie ne peut pas être confirmée, Weekday se réserve le droit de suspendre la livraison des cartes-cadeaux ARKET.

Chaque achat en ligne de cartes-cadeaux ARKET est limité à un montant maximal de 500 EUR. Le montant minimal en ligne pour les cartes-cadeaux ARKET est de 5 EUR. Vous pouvez augmenter le solde de votre carte-cadeau ARKET physique en achetant du crédit supplémentaire dans n'importe quel magasin ARKET du pays où la carte a été achetée.

Les cartes-cadeaux ARKET sont valables pendant 2 ans à compter de la date de la dernière activation ou du dernier achat. À l'expiration de la période de validité, les cartes-cadeaux ARKET ne peuvent plus être utilisées pour effectuer des achats, ne peuvent pas être réactivées et le montant restant non utilisé ne peut pas être remboursé.

Les cartes-cadeaux ARKET peuvent être utilisées jusqu'à ce que le solde de la carte soit nul. Si le solde de la carte est nul pendant trois mois, la carte-cadeau ARKET ne sera plus valide et ne pourra plus être activée ou utilisée à nouveau.

Les cartes d'avoir ARKET sont valables pendant 2 ans à compter de la date de la dernière activation ou du dernier achat. À l'expiration de la période de validité, les cartes d'avoir ARKET ne peuvent plus être utilisées pour effectuer des achats et le montant restant non utilisé ne peut pas être remboursé.

Les cartes d'avoir ARKET peuvent être utilisées jusqu'à ce que le solde de la carte soit à zéro. Si le solde de la carte est épuisé, la carte d'avoir ARKET ne sera plus valide et ne pourra plus être activée ou utilisée à nouveau.

ARKET peut annuler cette carte en cas de motifs raisonnables.

Si vous réglez votre achat à l'aide de deux modes de paiement différents, vous recevrez d'abord un remboursement sur le deuxième mode de paiement utilisé. Par exemple, si vous avez réglé votre commande avec une carte-cadeau et une carte de crédit, vous recevrez d'abord un remboursement sur cette dernière. Si le montant des articles que vous avez retournés est supérieur au montant payé par carte de crédit, le montant restant à rembourser vous sera versé sous la forme d'une carte-cadeau électronique. En savoir plus ici.

La carte d'avoir électronique ARKET vous sera envoyée par e-mail après le traitement du retour. Si vous vous rendez dans un magasin ARKET pour retourner des articles achetés en ligne, votre remboursement sera traité de la même façon que si vous aviez retourné les articles par le biais de notre procédure de retour en ligne, à condition que le retour soit effectué dans le délai des 28 jours prévu pour les retours. En savoir plus ici.

Pour tout retour effectué après l'expiration du délai de retour de 28 (vingt-huit) jours, nous nous réservons le droit de vous rembourser par le biais d'une carte d'avoir électronique.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 28 jours (à compter du lendemain de la livraison de votre commande) pour annuler votre commande de cartes-cadeaux ARKET effectuée en ligne et obtenir un remboursement intégral, y compris pour les frais de livraison standard, mais à l'exclusion des frais de retour de la carte si de tels frais ont été engagés.

Si vous souhaitez retourner les cartes-cadeaux ARKET, veuillez contacter le service client.

ARKET ne peut être tenu responsable des cartes-cadeaux ARKET ou des cartes d'avoir ARKET qui, une fois activées, sont perdues, volées, désactivées ou endommagées. Considérez vos cartes-cadeaux ARKET et vos cartes d'avoir ARKET comme de l'argent.

ARKET Hennes & Mauritz GBC AB agit en tant que partie responsable de toutes les données personnelles que vous transmettez à ARKET. ARKET a donc établi une politique de confidentialité qui décrit comment vos données personnelles seront traitées et protégées. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité dans son intégralité ici.

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