Ångerrätt

Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att frånträda avtalet. Det innebär att du kan ångra hela eller delar av ditt köp, oavsett anledning, inom 14 dagar från den dag du mottar din beställning, såvida inget lagstadgat undantag gäller.

Returer

Vi hoppas att du blir nöjd med varje köp, men om du skulle ändra dig erbjuder vi även retur av varor till ordinarie pris inom 30 dagar från leverans. För reavaror gäller 14 dagar. Det innebär att du har 14 dagar från den dag du mottar din beställning på dig att besluta om du vill returnera en vara.

Så utövar du din ångerrätt

Du kan utöva din ångerrätt genom att registrera din retur i vår returportal. Fyll sedan i retursedeln som följde med din beställning och bifoga den i paketet. Utan retursedeln kan vi inte behandla din retur.

Returnerar du fler än en beställning? Du kan skicka dem i samma paket, så länge alla relevanta retursedlar bifogas. Observera att returavgiften debiteras per beställning, inte per paket.

Har du tappat bort din retursedel? Skriv ut en ny eller kontakta kundservice.

Returnera varorna

Efter att du har meddelat oss om returen:

– måste du skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål.

- kan du använda retursedeln som följde med din beställning.

- kan du returnera varor från flera beställningar i samma paket. Observera att returavgiften debiteras per beställning, inte per paket. 

Skadade eller felaktiga varor

Om du returnerar en felaktig eller skadad vara, vänligen ange detta tydligt i din retur- eller ångeranmälan och fyll i samt bifoga retursedeln

Återbetalning

- Det kan ta upp till 14 dagar för din retur att nå oss och behandlas. Om det har gått längre tid än så, vänligen kontakta kundservice och bifoga returbevis, exempelvis ett inlämningskvitto.

– Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat har avtalats.

Ytterligare information

- Spara ditt inlämningskvitto tills din retur har bekräftats.

- Om du har tappat bort din retursedel kan du ladda ner en ny eller kontakta kundservice.

PostNord (60 SEK)

Fäst den självhäftande returetiketten som kom med i paketet och lämna in din retur till närmsta PostNord ombud.  

Instabox (60 SEK)

Fäst den självhäftande returetiketten från Instabox på ditt paket och boka retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit eller gå in på www.instabox.io/returns. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet till ditt valda Instaboxskåp. 

Budbee (60 SEK)

Boka en retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit från Budbee. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet i din valda Budbeebox. Har du beställt med Budbee behöver du ingen returetikett, deras bud tar med sig en när de hämtar upp din retur. 

För köp gjorda med Hämta i butik – Vänligen hämta din beställning inom 72 timmar.

För beställningar som inte hämtats i tid dras en returavgift på 60 SEK. Om du inte kan hämta din beställning i tid, vänligen kontakta kundtjänst för hjälp.

Om en beställning inte hämtas ut från utlämningsstället och returneras till oss efter flera leveranspåminnelser, kommer vi att ta ut en returavgift som motsvarar kostnaden för hantering och returfrakt, vilket uppgår till 60 SEK.

Kostnaden på 60 SEK dras av från det totala återbetalade beloppet.

Även om våra dofter och ljus testas för att säkerställa att de är säkra att använda, innehåller vissa brandfarliga ämnen och har därför särskilda transportkrav och regler för returer. Följ dessa steg:

1. Föremålet måste vara oöppnat och förpackat i en låda med LQ Farligt gods-etiketten fäst – om du använder originalförpackningen är etiketten redan fäst. Om du använder en annan låda eller om etiketten är skadad måste du skriva ut och fästa en ny.

2. Fyll lådan med papper eller annat fyllnadsmaterial för att säkerställa att produkten sitter ordentligt fast.

3. Följ ARKET:s returförfarande på din följesedel.

Observera att om din ursprungliga beställning innehöll flera varor och returnerar en vara som inte är farlig måste du ta bort LQ-etiketten för farligt gods från förpackningen.

Returnera onlineköp i butik
Du är välkommen att returnera din onlinebeställning inom 30 dagar från beställningsdatum till valfri ARKET butik i Sverige. För att göra en retur i butik behöver du visa upp ditt e-kvitto eller returformuläret. 

Observera att reaprodukter inte kan returneras i butik.

Det är inte är möjligt att göra en reklamation från ett onlineköp i någon utav våra butiker.

Returnera butiksköp
Produkter köpta i någon utav våra ARKET butiker kan endast returneras i butik.

Returnera onlineköp – Hämta i butik
Beställningar med leveranssättet Hämta i butik kan returneras i den butik där de hämtades upp.

Det kan ta upp till 14 dagar för en retur att nå vårt lager. När vi väl registrerat din retur får du en returbekräftelse skickad till dig via mail. Om du inte hört från oss inom två veckor, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt returbevis, t.ex. returkvitto.

När vi godkänt din retur återbetalas du på samma sätt som du betalade din order.

ARKET ARCHIVE
Om du har gjort en retur på en order där du använt en ARKET ARCHIVE Resale voucher, vänligen kontakta ARKET ARCHIVEs kundtjänst för att få hjälp att få pengarna tilbaka.

Vi återbetalar produkternas fulla värde under förutsättning att produkterna återlämnas i samma skick de var när du mottog dem. Om en produkt på något sätt har förstörts, smutsats ner, tvättats, förändrats eller använts (för andra ändamål än att prova produkten) och produktens värde därmed förminskats förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag från din återbetalning med en summa motsvarande det förminskade värdet.

Behandla därför dina produkter varsamt. Din ångerrätt och returrätt gäller inte för produkter som är förseglade och på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl är olämpliga att returnera, där förseglingen är bruten, såsom vissa underkläder, badkläder, örhängen, munskydd, skönhetsprodukter och kosmetika.

Produkter som är köpta på andra ställen än arket.com kan inte returneras till ARKET.