Även om våra dofter och ljus testas för att säkerställa att de är säkra att använda, innehåller vissa brandfarliga ämnen och har därför särskilda transportkrav och regler för returer. Följ dessa steg:

1. Föremålet måste vara oöppnat och förpackat i en låda med LQ Farligt gods-etiketten fäst – om du använder originalförpackningen är etiketten redan fäst. Om du använder en annan låda eller om etiketten är skadad måste du skriva ut och fästa en ny.

2. Fyll lådan med papper eller annat fyllnadsmaterial för att säkerställa att produkten sitter ordentligt fast.

3. Följ ARKET:s returförfarande på din följesedel.

Observera att om din ursprungliga beställning innehöll flera varor och returnerar en vara som inte är farlig måste du ta bort LQ-etiketten för farligt gods från förpackningen.

Tillsammans med din beställning fick du en retursedel. Fyll i vad du vill returnera och varför. Du kan returnera flera beställningar samtidigt, så länge du inkluderar alla relevanta retursedlar i paketet. Observera att returavgiften fortfarande debiteras per beställning, inte per paket.

Om du returnerar en skadad eller felaktig vara, vänligen fyll i och bifoga returformuläret på följesedeln istället.

När vi har hanterat returen får du ett bekräftelsemejl. Du kan förvänta dig detta inom 14 dagar efter att du skickat tillbaka din retur till oss. Se till att spara ditt kvitto under tiden.

Om du har tappat bort din returblankett kan du skriva ut den här eller kontakta kundtjänst för att få hjälp.

PostNord (40 SEK)

Fäst den självhäftande returetiketten som kom med i paketet och lämna in din retur till närmsta PostNord ombud.  

Instabox (40 SEK)

Fäst den självhäftande returetiketten från Instabox på ditt paket och boka retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit eller gå in på www.instabox.io/returns. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet till ditt valda Instaboxskåp. 

Budbee (40 SEK)

Boka en retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit från Budbee. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet i din valda Budbeebox. Har du beställt med Budbee behöver du ingen returetikett, deras bud tar med sig en när de hämtar upp din retur. 

Returnera onlineköp i butik
Du är välkommen att returnera din onlinebeställning inom 30 dagar från beställningsdatum till valfri ARKET butik i Sverige. För att göra en retur i butik behöver du visa upp ditt e-kvitto eller returformuläret. 

Observera att reaprodukter inte kan returneras i butik.

Det är inte är möjligt att göra en reklamation från ett onlineköp i någon utav våra butiker.

Returnera butiksköp
Produkter köpta i någon utav våra ARKET butiker kan endast returneras i butik.

Det kan ta upp till 14 dagar för en retur att nå vårt lager. När vi väl registrerat din retur får du en returbekräftelse skickad till dig via mail. Om du inte hört från oss inom två veckor, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt returbevis, t.ex. returkvitto.

När vi godkänt din retur återbetalas du på samma sätt som du betalade din order.

ARKET ARCHIVE
Om du har gjort en retur på en order där du använt en ARKET ARCHIVE Resale voucher, vänligen kontakta ARKET ARCHIVEs kundtjänst för att få hjälp att få pengarna tilbaka.

Vi återbetalar produkternas fulla värde under förutsättning att produkterna återlämnas i samma skick de var när du mottog dem. Om en produkt på något sätt har förstörts, smutsats ner, tvättats, förändrats eller använts (för andra ändamål än att prova produkten) och produktens värde därmed förminskats förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag från din återbetalning med en summa motsvarande det förminskade värdet.

Behandla därför dina produkter varsamt. Din ångerrätt och returrätt gäller inte för produkter som är förseglade och på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl är olämpliga att returnera, där förseglingen är bruten, såsom vissa underkläder, badkläder, örhängen, munskydd, skönhetsprodukter och kosmetika.

Produkter som är köpta på andra ställen än arket.com kan inte returneras till ARKET.