Inför julhelgen utökar vi vår returpolicy så att du tryggt kan handla presenter med mera. Alla köp som görs online från 15 november 2025 till 15 december 2025 kan returneras fram till 15 januari 2026. För köp gjorda från och med 16 december 2025 gäller vår vanliga returpolicy. Vi hoppas att du kommer att gilla de varor du köper från ARKET – annars har du 30 dagar på dig att skicka tillbaka den till oss, från den dag du mottar din beställning.

Under vår kommande rea uppdaterar vi vår returpolicy för reaköp från 30 dagar till 14 dagar – vilket innebär att du har två veckor på dig att bestämma om du vill returnera en vara, från den dag du tar emot din beställning.

Tillsammans med din beställning fick du en retursedel. Fyll i vad du vill returnera och varför. Du kan returnera flera beställningar samtidigt, så länge du inkluderar alla relevanta retursedlar i paketet. Observera att returavgiften fortfarande debiteras per beställning, inte per paket.

Om du returnerar en skadad eller felaktig vara, vänligen fyll i och bifoga returformuläret på följesedeln istället.

När vi har hanterat returen får du ett bekräftelsemejl. Du kan förvänta dig detta inom 14 dagar efter att du skickat tillbaka din retur till oss. Se till att spara ditt kvitto under tiden.

Om du har tappat bort din returblankett kan du skriva ut den här eller kontakta kundtjänst för att få hjälp.

PostNord (40 SEK)

Fäst den självhäftande returetiketten som kom med i paketet och lämna in din retur till närmsta PostNord ombud.  

Instabox (40 SEK)

Fäst den självhäftande returetiketten från Instabox på ditt paket och boka retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit eller gå in på www.instabox.io/returns. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet till ditt valda Instaboxskåp. 

Budbee (40 SEK)

Boka en retur via länken i det SMS som du tidigare mottagit från Budbee. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet i din valda Budbeebox. Har du beställt med Budbee behöver du ingen returetikett, deras bud tar med sig en när de hämtar upp din retur. 

Returnera onlineköp i butik
Du är välkommen att returnera din onlinebeställning inom 30 dagar från beställningsdatum till valfri ARKET butik i Sverige. För att göra en retur i butik behöver du visa upp ditt e-kvitto eller returformuläret. 

Observera att reaprodukter inte kan returneras i butik.

Det är inte är möjligt att göra en reklamation från ett onlineköp i någon utav våra butiker.

Returnera butiksköp
Produkter köpta i någon utav våra ARKET butiker kan endast returneras i butik.

Det kan ta upp till 14 dagar för en retur att nå vårt lager. När vi väl registrerat din retur får du en returbekräftelse skickad till dig via mail. Om du inte hört från oss inom två veckor, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt returbevis, t.ex. returkvitto.

När vi godkänt din retur återbetalas du på samma sätt som du betalade din order.

ARKET ARCHIVE
Om du har gjort en retur på en order där du använt en ARKET ARCHIVE Resale voucher, vänligen kontakta ARKET ARCHIVEs kundtjänst för att få hjälp att få pengarna tilbaka.

Vi återbetalar produkternas fulla värde under förutsättning att produkterna återlämnas i samma skick de var när du mottog dem. Om en produkt på något sätt har förstörts, smutsats ner, tvättats, förändrats eller använts (för andra ändamål än att prova produkten) och produktens värde därmed förminskats förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag från din återbetalning med en summa motsvarande det förminskade värdet.

Behandla därför dina produkter varsamt. Din ångerrätt och returrätt gäller inte för produkter som är förseglade och på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl är olämpliga att returnera, där förseglingen är bruten, såsom vissa underkläder, badkläder, örhängen, munskydd, skönhetsprodukter och kosmetika.

Produkter som är köpta på andra ställen än arket.com kan inte returneras till ARKET.