Varför använder vi dina personuppgifter?

Vi kommer att använda dina personuppgifter för att generera och skicka annonser och kampanjer, inklusive stil- och shoppingrekommendationer, aviseringar, information, undersökningar och inbjudningar, via flera kommunikationskanaler.

Annonser, kampanjer och annan direktmarknadsföring kommer att distribueras enligt dina önskemål via e-post och sms samt visas i mobilappen, sociala medier eller webbläsare. Observera att alla kommunikationskanaler kanske inte är tillgängliga på din marknad.

För att optimera den digitala kundupplevelsen förser vi dig med personliga annonser och kampanjer. De är ett resultat av algoritmisk analys och förutsägelser av dina preferenser, intressen och beteende.   

Vi samarbetar med olika sociala medier, sökmotorer och annonsleverantörer (”annonseringspartner”) för att bli effektivare i vår marknadskommunikation.

Läs mer om våra annonseringspartner nedan.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder endast data som vi fått direkt från dig när du skapat ditt konto, handlat hos oss, registrerat dig för ett nyhetsbrev eller på annat sätt interagerat med oss.     

Vi kommer aldrig att samla in, använda eller spara personuppgifter från datamäklare eller andra externa källor, eller skaffa oss tillgång till sådana uppgifter för att bedriva marknadsföring, om vi inte uttryckligen anger det.

H&M-gruppen samarbetar med annonseringspartner som Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest och YouTube för annonsering på sociala nätverk och med Google för annonsnätverk online som Google Ads och Google Marketing Platform.

Annonseringspartner använder cookies och liknande teknik för att spåra din användning av våra webbplatser och tjänster genom att samla in data som lagras på din enhet eller i appar.

Läs mer om cookies och annan spårningsteknik i cookie-avsnittet i detta integritetsmeddelande.

Annonseringspartner

H&M-gruppen samarbetar med annonseringspartner som Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest och Google.

Våra annonseringspartner gör det möjligt för oss att identifiera och interagera med rätt målgrupp samt skapa och distribuera personligt marknadsföringsinnehåll på olika plattformar och i olika tjänster. Vi kan komma att använda information som har samlats in från dig när du registrerade dig för nyhetsbrev, skapade ett konto eller gjorde ett köp hos oss för att välja det innehåll som passar dina intressen bäst. Vi kan komma att dela den informationen och en kundidentifierare, t.ex. en krypterad e-postadress eller ett enhets-ID, med tredje part, som Facebook och Google. Syftet är att visa annonser som är relevanta för dig på webbplatser och i appar från tredje part. För att göra detta matchas dina data med den tredje partens databas. Om en matchning hittas kommer du att få reklam och relevant innehåll i ditt flöde eller din sökmotor. Om ingen matchning hittas förstörs dina data på ett säkert sätt. Vi tar vårt ansvar att skydda våra kunders personuppgifter på största allvar och vill försäkra dig om att dina personuppgifter hanteras på ett säkert sätt med hjälp av en teknik som kallas hashning. Det säkerställer att dina data krypterats på ett sätt som gör dem oläsliga för någon annan än mottagaren för det uttryckligen angivna syftet.

Vi kan även komma att länka dessa data via de olika enheter som du använder samt behandla data om annonserna, t.ex. om du klickade på en annons och sedan gjorde ett köp. Syftet är att mäta annonsens inverkan och möjliggöra annonsfakturering.

Vi samarbetar även med Rakuten för affiliate-marknadsföring (dvs. influencers) och för att driva trafik till våra webbplatser.

Varje annonseringspartner ansvarar för sin del av behandlingen som personuppgiftsansvarig, inklusive överföringar av personuppgifter till länder utanför EES (om några).

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi kan komma att dela dina personuppgifter inom H&M-gruppen närhelst det är nödvändigt för att uppfylla det avsedda syftet med behandlingen. Av samma anledning delas personuppgifter också med leverantörer som utför vissa uppgifter uteslutande för vår räkning, som att analysera data och skapa marknadsföringsinnehåll. H&M-gruppen har alltid fullt ansvar för sina leverantörer. 

Vi kan ibland även komma att dela personuppgifter med oberoende tredje parter, som annonseringspartner, mediebyråer och leverantörer av elektronisk kommunikation. Observera att många av dessa mottagare har en självständig befogenhet eller skyldighet att behandla dina personuppgifter som personuppgiftsansvariga.

Vilken är den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter?

Vi kommer att inhämta ditt samtycke innan vi skickar nyhetsbrev till dig via e-post och sms.

Vi kommer att be om ditt samtycke till marknadsföring som baseras på cookiedata eller annan spårningsteknik.

Om du är medlem eller prenumerant hos oss kan du komma att höra från oss i andra kanaler, som sociala medier eller genom undersökningar. När det gäller den här behandlingen förlitar vi oss på vårt berättigade intresse som företag att marknadsföra våra annonser till dig.

Hur länge behåller vi dina uppgifter?

H&M-gruppen kommer inte att behandla dina uppgifter längre än vad som är nödvändigt för att förse dig med annonser, kampanjer och annan direktmarknadsföring.

Vi kommer att sluta använda dina uppgifter för marknadsföringsändamål om du avslutar ditt kundkonto och därmed aktivt avvisar ytterligare marknadsföringskommunikation från oss. Därefter kommer dina uppgifter att raderas permanent.

Så här utövar du dina rättigheter

Du har rätt att utöva dina rättigheter gentemot H&M-gruppen när det gäller sådana personuppgifter som överlåtits i vår ägo och kontroll.     

Du har rätt att när som helst dra tillbaka ditt godkännande av marknadsföring eller invända mot det, om behandlingen av uppgifterna baseras på vårt berättigade intresse.

Ditt återkallande av samtycke eller invändning mot ytterligare marknadsföringskommunikation innebär att alla framtida annonser, kampanjer och andra marknadsföringsmeddelanden som härrör från det aktuella varumärket från H&M-gruppen upphör, inklusive den underliggande behandlingen av personuppgifter för detta ändamål. 

Om du däremot fortsätter att ta emot marknadsföringskommunikation från oss via ditt sociala medieflöde eller i din webbläsare, är detta en fråga helt mellan dig och din plattformsleverantör. 

Du kan dra tillbaka ditt samtycke eller invända mot ytterligare marknadsföringskommunikation på följande sätt:

* Genom att följa instruktionerna som finns i varje inlägg/e-postmeddelande med marknadsföring.

* Genom att ändra inställningarna för dina konton hos H&M-gruppen.

* Genom att konfigurera integritetsinställningarna på ditt sociala mediekonto eller i din webbläsare.

* kontakta vår kundservice, customerservice@arket.com

Läs vårt allmänna integritetsmeddelande