Rücksendungen
Rücksendungen
Wir hoffen, dass Ihnen die bei uns bestellten Artikel gefallen. Sollte etwas nicht ganz passen, so haben Sie 30 Tage Zeit Rücksendung.
Deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner zurückgesendeten Artikel in unserem Lager mit derselben Methode, mit der du bezahlt hast.
Für alle Rücksendungen per Abholstation/Post fallen Kosten in Höhe von €3 an, die vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen werden. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung.
Du kannst für die Rücksendung deines Pakets zwischen DHL, Hermes oder DPD wählen, indem du das Retourenlabel verwendest, das du mit deinem Paket erhalten hast:
- - Bringe dein Paket zu einer DHL, Hermes oder DPD-Abgabestation.
- - Du bekommst eine Sendungsnummer für deine Rücksendung, damit du den Status deiner Retoure verfolgen kannst.
- - Falls du ein neues Retourenlabel benötigst, kannst du es hier erstellen: Retourenlabel erstellen (dhl.de)
- - Wir stellen dir ein Multicarrier-Label zur Verfügung. Das bedeutet, dass du zwischen DHL, Hermes oder DPD wählen kannst.
Bitte retourniere die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten.
Melde dich mit deine Bestellnummer (auf deiner Bestellbestätigung angegeben) und deiner E-Mail-Adresse auf unserem Rücksendeportal an und gebe an, wie und warum du Artikel zurücksenden möchtest. Du kannst mehr als eine Bestellung oder ein Paket gleichzeitig zurückgeben, solange dem Paket alle entsprechenden Rücksendescheine beigefügt sind.
Hinweis: Du musst den Rücksende-Papierschein nicht ausfüllen, aber deinem Paket beifügen. Wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksendest, fülle bitte den Rücksendeschein auf dem Lieferschein aus und füge ihn der Sendung bei.
Sobald deine Rücksendung im Portal registriert ist, wähle eine der folgenden Optionen für die Rücksendung aus.
Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst davon ausgehen, dass du diese innerhalb von zwei Wochen nach der Rücksendung erhälst. Bis dahin solltest du die Quittung unbedingt aufbewahren!
Deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner zurückgesendeten Artikel in unserem Lager über dieselbe Methode, mit der du bezahlt hast.
Unterwäsche wie Slips und Bodys können nur zurückgeschickt werden, wenn sie fehlerhaft sind. Bademode muss noch mit dem Hygienestreifen versehen sein.
Leider können wir die Rückgabe von Store gekauften Artikeln über den Onlineservice nicht annehmen.
Bitte beachte, dass auf hm.com gekaufte Artikel in Arket- oder H&M-Geschäften nicht erstattet oder umgetauscht werden können.