Rücksendungen
Bei ARKET sind Rücksendungen kostenlos
Gerne bieten wir Ihnen kostenlose Rücksendungen an. Bei Fragen zu den Größenangaben steht Ihnen der ARKET-Kundendienst jederzeit zur Verfügung. Denn das passende Kleidungsstück in der richtigen Größe erfreut nicht nur Sie, sondern auch die Umwelt. Gemeinsam können wir die Anzahl Rücksendungen auf ein Minimum beschränken, um die Umwelt nicht unnötig zu belasten.
Wir hoffen, dass Ihnen die bei uns bestellten Artikel gefallen. Sollte etwas nicht ganz passen, so haben Sie 30 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung.
Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer zurückgesendeten Artikel in unserem Lager mit der gleichen Methode, mit der Sie bezahlt haben. Wir bitten Sie, die Artikel sauber, ungetragen sowie mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückzusenden. Schuhe müssen mit ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Aus Hygienegründen sind Piercing-Schmuckstücke vom Umtausch ausgeschlossen. Badehosen und Badeanzüge können nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienestreifen intakt ist. Selbstverständlich können alle fehlerhaften Artikel zurückgegeben werden. Nicht fehlerhafte Artikel, die sich in einem für den Wiederverkauf nicht geeigneten Zustand befinden (etwa weil sie gebraucht, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt wurden), werden nicht erstattet und an Sie zurückgeschickt.
So funktioniert die Rücksendung
Melde dich mit deine Bestellnummer (auf deiner Bestellbestätigung angegeben) und deiner E-Mail-Adresse auf unserem Rücksendeportal an und gebe an, wie und warum du Artikel zurücksenden möchtest. Du kannst mehr als eine Bestellung oder ein Paket gleichzeitig zurückgeben, solange dem Paket alle entsprechenden Rücksendescheine beigefügt sind.
Hinweis: Du musst den Rücksende-Papierschein nicht ausfüllen, aber deinem Paket beifügen. Wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksendest, fülle bitte den Rücksendeschein auf dem Lieferschein aus und füge ihn der Sendung bei.
Sobald deine Rücksendung im Portal registriert ist, wähle eine der folgenden Optionen für die Rücksendung aus.
Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst davon ausgehen, dass du diese innerhalb von zwei Wochen nach der Rücksendung erhälst. Bis dahin solltest du die Quittung unbedingt aufbewahren!
Rücksendeoptionen
Rücksendung mit DHL
1 . Bringe dein Paket zur nächsten DHL-Abholstation.
2. DHL stellt dir dann einen Versandbeleg aus, mit dem du den Status deiner Sendung nachverfolgen kannst.
3. Wenn du ein Ersatzetikett für die Rücksendung benötigst, kannst du hier ein neues erstellen.
Rücksendung mit DPD (Nur für Express-Lieferungen)
1. Bringe dein Paket zum nächsten DPD-Paketshop.
2. DPD stellt dir dann einen Versandbeleg aus. Mit diesem kannst du den Status deiner Sendung nachverfolgen.
3. Wenn du dein Rücksendeetikett verlegt hast, kannst du hier ein neues ausdrucken.
Wenn du deinen Rücksendeschein verloren hast, kannst du ihn hier ausdrucken oder dich zwecks Hilfe an den Kundenservice wenden.