Mit deiner Bestellung erhältst du einen Rücksendeschein. Gib auf dem Schein ein, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Gib auch den Grund für die Rücksendung an. Du kannst mehrere Bestellungen gleichzeitig zurückgeben, sofern du alle Rücksendescheine in das Paket legst.

Für alle Rücksendungen per Abholstation/Post fallen Kosten in Höhe von Euro 3,00 pro Bestellung an, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die Zahlung.

Fülle bitte den Rücksendeschein auf dem Lieferschein aus und füge ihn der Sendung bei.

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst davon ausgehen, dass du diese innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung erhältst. Bis dahin solltest du den Beleg unbedingt aufbewahren.

Du kannst für die Rücksendung deines Pakets zwischen DHL, Hermes oder DPD wählen, indem du das Multicarrier Retourenlabel verwendest, das du mit deinem Paket erhalten hast: 

• Bringe dein Paket zu einer DHL, Hermes oder DPD-Abgabestation.

• Du bekommst eine Sendungsnummer für deine Rücksendung, damit du den Status deiner Retoure verfolgen kannst.

• Falls du ein neues Retourenlabel benötigst, kannst du es hier erstellen: Retourenlabel erstellen (dhl.de)

   

Bitte retourniere die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten.

Für alle Rücksendungen per Abholstation/Post fallen Kosten in Höhe von Euro 3,00 an, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die Zahlung.

Ein neues Rücksendeformular findest du hier.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Wenn mehr Zeit vergangen ist, kontaktiere den Kundenservice und halte einen Rücksendebeleg bereit, z. B. den Abgabeschein oder Versandschein.

Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Wir gewähren dir eine Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden. Sollte ein Artikel beschädigt, schmutzig oder gewaschen sein bzw. Anzeichen dafür aufweisen, dass er verändert oder getragen (abgesehen vom Anprobieren) wurde, behält ARKET sich das Recht vor, deine Rückerstattung um den Betrag zu verringern, der dem Wertverlust des Artikels entspricht. Wir bitten dich, immer sorgfältig mit den Artikeln umzugehen.

Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für Artikel, die versiegelt sind und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rückgabe infrage kommen, nachdem das Siegel entfernt wurde. Dies gilt für bestimmte Modelle von Unterwäsche und Bademode sowie Piercings und Bad- und Körperpflegeprodukte.

Wir weisen darauf hin, dass Artikel, die nicht auf arket.com gekauft wurden, nicht an ARKET zurückgegeben oder von ARKET erstattet werden können.