Obwohl unsere Düfte und Kerzen auf ihre Unbedenklichkeit getestet wurden, enthalten sie zum Teil brennbare Stoffe und unterliegen daher besonderen Transport- und Rücksendebestimmungen. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

1. Der Artikel muss ungeöffnet und in einem Karton mit dem LQ-Gefahrgutetikett verpackt sein. Wenn Sie den Originalkarton verwenden, ist das Etikett bereits angebracht. Wenn Sie einen anderen Karton verwenden oder das Etikett beschädigt ist, müssen Sie ein neues ausdrucken und anbringen.

2. Statten Sie den Karton mit Papier oder einem anderen Füllmaterial aus, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher verstaut ist.

3. Befolgen Sie den auf Ihrem Lieferschein angegebenen Rücksendeprozess von ARKET.

Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung mehrere Artikel beinhaltet hat und Sie einen Artikel zurücksenden, der nicht als Gefahrgut eingestuft ist, müssen Sie den LQ-Gefahrgutaufkleber von der Verpackung entfernen.

Mit deiner Bestellung erhältst du einen Rücksendeschein. Gib auf dem Schein an, welche Artikel du zurücksendest. Nenne auch den Grund für die Rücksendung. Du kannst mehrere Bestellungen gleichzeitig zurückgeben, sofern du alle Rücksendescheine in das Paket legst. Dabei gilt es jedoch zu beachten, dass die Rücksendegebühr trotzdem pro Bestellung berechnet wird und nicht pro Paket.

Wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksendest, fülle bitte das Rückgabeformular auf dem Lieferschein aus und füge es der Sendung bei.

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst davon ausgehen, dass du diese innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung erhältst. Bis dahin solltest du den Beleg unbedingt aufbewahren.

Wenn du das Rückgabeformular verloren hast, klicke hier, um es abzurufen und auszudrucken, oder kontaktiere den Kundenservice.

• Bringe dein Paket zu einer DHL-Abgabestation.

• Du bekommst eine Sendungsnummer für deine Rücksendung, damit du den Status deiner Retoure verfolgen kannst.

• Falls du ein neues Retourenlabel benötigst, kannst du es hier erstellen: Retourenlabel erstellen (dhl.de)

   

Bitte retourniere die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten.

Für alle Rücksendungen per Abholstation/Post fallen Kosten in Höhe von Euro 3,00 an, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die Zahlung.

Die Rückgabe von Online-Bestellungen in einem Store ist derzeit nur in Schweden, im Vereinigten Königreich und in den Niederlanden möglich.

Ein neues Rücksendeformular findest du hier.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Wenn mehr Zeit vergangen ist, kontaktiere den Kundenservice und halte einen Rücksendebeleg bereit, z. B. den Abgabeschein oder Versandschein.

Bei der Bearbeitung der Rücksendungen kommt es derzeit zu Verzögerungen. Wenn du deine Rücksendung erst vor ein paar Tagen abgeschickt hast, gib uns bitte noch etwas Zeit, um sie zu bearbeiten. Wenn es schon mehr als 14 Tage her ist, kontaktiere uns bitte und halte deine Bestelldaten bereit.

Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Wir gewähren dir eine Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden. Sollte ein Artikel beschädigt, schmutzig oder gewaschen sein bzw. Anzeichen dafür aufweisen, dass er verändert oder getragen (abgesehen vom Anprobieren) wurde, behält ARKET sich das Recht vor, deine Rückerstattung um den Betrag zu verringern, der dem Wertverlust des Artikels entspricht. Wir bitten dich, immer sorgfältig mit den Artikeln umzugehen.

Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für Artikel, die versiegelt sind und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rückgabe infrage kommen, nachdem das Siegel entfernt wurde. Dies gilt für bestimmte Modelle von Unterwäsche und Bademode sowie Piercings und Bad- und Körperpflegeprodukte.

Wir weisen darauf hin, dass Artikel, die nicht auf arket.com gekauft wurden, nicht an ARKET zurückgegeben oder von ARKET erstattet werden können.

Ein Rücksendelabel für ARKET Produkte, die über H&M eingekauft wurden, kann hier auf der ARKET Seite erstellt und verwendet werden. Informationen zur Erstattung dagegen, können nur über H&M erfolgen.