Damit du die Vorbereitungen für das große Fest stressfrei abschließen kannst, haben wir die Rückgabefrist für Online-Bestellungen verlängert. Alle zwischen dem 15. November 2025 und dem 15. Dezember 2025 online gekauften Produkte können bis zum 15. Januar 2026 zurückgegeben werden. Für Einkäufe ab dem 16. Dezember 2025 gelten unsere regulären Rückgaberichtlinien. Wir hoffen, dass du mit deiner Wahl zufrieden bist. Falls nicht, hast du ab Erhalt der Bestellung 30 Tage Zeit für die Rücksendung an ARKET.

Unser nächster Saison-SALE steht bevor. Die Rückgabefrist für Sale-Artikel beträgt 14 Tage statt 30 Tage. Du hast also ab Erhalt der Bestellung zwei Wochen Zeit, zu entscheiden, ob du die Produkte behältst oder zurückgibst.

Mit deiner Bestellung erhältst du einen Rücksendeschein. Gib auf dem Schein an, welche Artikel du zurücksendest. Nenne auch den Grund für die Rücksendung. Du kannst mehrere Bestellungen gleichzeitig zurückgeben, sofern du alle Rücksendescheine in das Paket legst. Dabei gilt es jedoch zu beachten, dass die Rücksendegebühr trotzdem pro Bestellung berechnet wird und nicht pro Paket.

Wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksendest, fülle bitte das Rückgabeformular auf dem Lieferschein aus und füge es der Sendung bei.

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst davon ausgehen, dass du diese innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung erhältst. Bis dahin solltest du den Beleg unbedingt aufbewahren.

Wenn du das Rückgabeformular verloren hast, klicke hier, um es abzurufen und auszudrucken, oder kontaktiere den Kundenservice.

• Bringe dein Paket zu einer DHL-Abgabestation.

• Du bekommst eine Sendungsnummer für deine Rücksendung, damit du den Status deiner Retoure verfolgen kannst.

• Falls du ein neues Retourenlabel benötigst, kannst du es hier erstellen: Retourenlabel erstellen (dhl.de)

   

Bitte retourniere die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten.

Für alle Rücksendungen per Abholstation/Post fallen Kosten in Höhe von Euro 3,00 an, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die Zahlung.

Die Rückgabe von Online-Bestellungen in einem Store ist derzeit nur in Schweden, im Vereinigten Königreich und in den Niederlanden möglich.

Ein neues Rücksendeformular findest du hier.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Wenn mehr Zeit vergangen ist, kontaktiere den Kundenservice und halte einen Rücksendebeleg bereit, z. B. den Abgabeschein oder Versandschein.

Bei der Bearbeitung der Rücksendungen kommt es derzeit zu Verzögerungen. Wenn du deine Rücksendung erst vor ein paar Tagen abgeschickt hast, gib uns bitte noch etwas Zeit, um sie zu bearbeiten. Wenn es schon mehr als 14 Tage her ist, kontaktiere uns bitte und halte deine Bestelldaten bereit.

Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Wir gewähren dir eine Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden. Sollte ein Artikel beschädigt, schmutzig oder gewaschen sein bzw. Anzeichen dafür aufweisen, dass er verändert oder getragen (abgesehen vom Anprobieren) wurde, behält ARKET sich das Recht vor, deine Rückerstattung um den Betrag zu verringern, der dem Wertverlust des Artikels entspricht. Wir bitten dich, immer sorgfältig mit den Artikeln umzugehen.

Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für Artikel, die versiegelt sind und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rückgabe infrage kommen, nachdem das Siegel entfernt wurde. Dies gilt für bestimmte Modelle von Unterwäsche und Bademode sowie Piercings und Bad- und Körperpflegeprodukte.

Wir weisen darauf hin, dass Artikel, die nicht auf arket.com gekauft wurden, nicht an ARKET zurückgegeben oder von ARKET erstattet werden können.

Ein Rücksendelabel für ARKET Produkte, die über H&M eingekauft wurden, kann hier auf der ARKET Seite erstellt und verwendet werden. Informationen zur Erstattung dagegen, können nur über H&M erfolgen.