Mit deiner Bestellung erhältst du einen Rücksendeschein. Gib auf dem Schein an, welche Artikel du zurücksendest. Nenne auch den Grund für die Rücksendung. Du kannst mehrere Bestellungen gleichzeitig zurückgeben, sofern du alle Rücksendescheine in das Paket legst. Dabei gilt es jedoch zu beachten, dass die Rücksendegebühr trotzdem pro Bestellung berechnet wird und nicht pro Paket.

Wenn du einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurücksendest, fülle bitte das Rückgabeformular auf dem Lieferschein aus und füge es der Sendung bei.

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Du kannst davon ausgehen, dass du diese innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung erhältst. Bis dahin solltest du den Beleg unbedingt aufbewahren.

Wenn du das Rückgabeformular verloren hast, klicke hier, um es abzurufen und auszudrucken, oder kontaktiere den Kundenservice.

Alle zwischen dem 15 November 2025 und dem 15 Dezember 2025 online gekauften Produkte können bis zum 15 Januar 2026 zurückgegeben werden. Für Einkäufe ab dem 16 Dezember 2025 gelten unsere regulären Rückgaberichtlinien.

Postamt, Post AT oder DPD Paketshop – 5 EUR

Bringe das vorfrankierte Etikett auf dem Paket an und bringe es zum nächsten Postamt, Post AT oder DPD Paketshop.

Post AT oder DPD stellt dir dann einen Versandbeleg aus, mit dem du den Status deiner Sendung nachverfolgen kannst.

Warte auf deine Bestätigungs-E-Mail, die wir dir nach Bearbeitung deiner Rücksendung zusenden.

Die Rückgabe von Online-Bestellungen in einem Store ist derzeit nur in Schweden, im Vereinigten Königreich und in den Niederlanden möglich.

Sollte das selbstklebende Rücksendeetikett in deiner Sendung fehlen, verwende die folgende Lieferanschrift und bringe die Sendung zum nächstliegenden Postamt oder einem Post AT Paket Shop, wo die Post AT kostenlos einen Barcode erstellen und ausdrucken werden. 

H&M c/o ARKET

Paketfach H&M 1

2005 Hagenbrunn

Hinweis: Bei Artikeln, die auf anderen Websites als ARKET.com gekauft wurden, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Kundenservice.

Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeiten. Wir versuchen immer, so schnell wie möglich zu sein, aber in geschäftigen Zeiten (etwa vor Weihnachten oder während des Sales) kann es etwas länger dauern.

Bei der Bearbeitung der Rücksendungen kommt es derzeit zu Verzögerungen. Wenn du deine Rücksendung erst vor ein paar Tagen abgeschickt hast, gib uns bitte noch etwas Zeit, um sie zu bearbeiten. Wenn es schon mehr als 14 Tage her ist, kontaktiere uns bitte und halte bitte deine Bestelldaten bereit.

Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Wir gewähren dir eine Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel, sofern sie in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Sollte ein Artikel beschädigt, schmutzig, gewaschen, verändert oder getragen (abgesehen vom Anprobieren) sein, behält ARKET sich das Recht vor, deine Rückerstattung um den Betrag zu verringern, der dem Wertverlust des Artikels entspricht. Wir bitten dich, immer sorgfältig mit den Artikeln umzugehen.

Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für Artikel, die versiegelt sind und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem die Versiegelung entfernt wurde. Dies gilt für bestimmte Unterwäsche, Bademode, Piercingschmuck und Bad- und Körperpflegeprodukte.

Wir weisen darauf hin, dass Artikel, die nicht auf arket.com gekauft wurden, nicht an ARKET zurückgegeben oder von ARKET erstattet werden können.