제 1 장 총칙
제1조 목적 및 적용범위
이 약관은 ㈜현대백화점(이하 “운영사”라 합니다)가 아르켓닷컴을 통해 제공하는 모바일 및 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)와 관련하여, “운영사”와 “이용자”의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 정의
- ① “사이트”란 “운영사”가 재화 또는 용역(일정한 시설을 이용하거나 용역을 제공받을 수 있는 권리를 포함하며, 이하 “재화 등”이라 합니다)을 “이용자”에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장으로서 “사이트”를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
- ② “이용자”란 “사이트”에 접속하여 이 약관에 따라 “사이트”가 제공하는 서비스를 이용하는 자 중 다음 각 호의 회원들을 통칭합니다.
1. “회원” 또는 “일반회원”이라 함은, 이메일 인증을 완료하고 이 약관에 동의하여 가입한 자로서, (i)“별도 사이트”가 제공하는 서비스만을 이용하거나 (ii)대한민국 외의 장소에서 “사이트”가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
2. "비회원"이라 함은, “사이트”의 "회원" 자격을 득하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 이때 “사이트”는 비회원에게는 “사이트”의 홈페이지 또는 지점의 이용을 제한하거나 일부 서비스를 제공하지 않을 수 있으며, “비회원”은 이에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다. - ③ "통합회원"이라 함은, “사이트”와 별개의 더현대Hi 사이트의 이용약관에 동의하여 회원 등록을 한 후 본인인증을 완료하고 “운영사”가 운영하는 H.Point 멤버십 서비스(이하 “H.Point” 또는 “H.Point 서비스”라 합니다) 이용약관 및 이 약관에 동의한 자로서, “H.Point” 기반 서비스를 대한민국 내에서 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
제3조 약관 등의 명시와 개정
- ① “사이트”가 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “사이트” 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- ② “사이트”는 “이용자”가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 “이용자”가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 “이용자”의 확인을 구하여야 합니다.
- ③ “사이트”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「국세법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ “사이트”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “사이트”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소 30일이상 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “사이트”는 개정전과 개정후의 내용을 명확하게 비교하여 “이용자”가 알기 쉽도록 표기합니다.
- ⑤ “사이트”가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 “이용자”가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “사이트”에 송신하여 “사이트”의 동의를 받는 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
- ⑥ “사이트”가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “회원”에게 일정 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 또는 고지하였음에도 “회원”이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 “회원”이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, “회원”이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “사이트”는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, “회원”은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “사이트”는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- ⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 서비스의 제공 및 변경
- ① “사이트”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. “재화 등”에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약의 체결과 “재화 등”의 배송
3. 기타 “사이트”가 정하는 업무
- ② “사이트”는 “재화 등”의 품질 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화, 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 재화, 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화, 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
- ③ “사이트”가 제공하기로 “이용자”와 계약을 체결한 서비스의 내용을 “재화 등”의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 “이용자”에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
- ④ 전항의 경우 “사이트”는 이로 인하여 “이용자”가 입은 손해를 배상합니다. 단, “사이트”의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러지 아니합니다.
제5조 서비스의 중단
- ① “사이트”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- ② “사이트”는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “이용자” 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “사이트”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등을 이유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
- ④ 본 조 제4항에 따라 서비스를 영구적으로 제공할 수 없게 되는 경우에는 “사이트”는 “회원”에게 미리 통지하고 당초 “사이트”에서 제시한 조건에 따라 “회원”에게 보상합니다. 다만, “사이트”가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 “회원”의 마일리지 또는 적립금 등을 “사이트”가 운영하는 사이트 또는 매장에서 통용되는 통화가치에 상응하는 형태의 보상으로 “회원”에게 지급합니다.
제6조 회원가입
- ① “회원” 자격을 갖추려는 자는 “사이트”가 정한 가입 양식에 정해진 사항을 기입한 후 “사이트”가 제시하는 이 약관, 개인정보 수집 및 이용 동의서, 개인정보 제3자제공 동의서 등에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
- ② “사이트”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “사이트”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “사이트”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 회원가입 신청일 현재 만 14세 미만인 경우 - ③ 회원가입계약의 성립시기는 “사이트”의 승낙이 “회원”에게 도달한 시점으로 합니다.
- ④ “회원”은 회원가입시의 등록사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “사이트”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조 회원탈퇴 및 자격상실
- ① “회원”은 “사이트”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, “사이트”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
- ② “회원”이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “사이트”는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “사이트”를 이용하여 구입한 “재화 등”의 대금, 기타 “사이트” 이용에 관련하여 “회원”이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “사이트” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
4. “사이트”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 - ③ “사이트”가 회원 자격을 제한, 정지시킨 후에도 전항의 행위가 2회 이상 반복되거나 30일이내 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “사이트”는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
- ④ “사이트”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 “회원”에게 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
- ⑤ “회원”이 "사이트"의 이용약관에 대한 동의를 철회 (또는 부분회원탈퇴)하는 경우, 이는 해당 "사이트"의 이용에 한하여 효력이 발생하며 “운영사”가 운영하는 다른 사이트의 회원 자격에는 영향을 미치지 않습니다.
제8조 회원에 대한 통지
- ① “사이트”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, “회원”이 “사이트”와 미리 약정하여 지정한 문자 메시지나 알림톡 또는 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
- ② “사이트”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우 1주일 이상 ”사이트” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “회원” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
제9조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
- ① 제11조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 “회원”에게 있습니다.
- ② “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
- ③ “회원”이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “사이트”에 통보하고 “사이트”가 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제10조 이용자의 의무
- “이용자”는 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “사이트”에 게시된 정보의 변경
4. “사이트”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. “사이트” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권의 침해 6. “사이트” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제11조 개인정보보호
- ① “사이트”는 “이용자”의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- ② “사이트”는 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ③ “사이트”는 “이용자”의 개인정보를 수집, 이용하는 때에는 당해 “이용자”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련법령에 달리 정함에 있는 경우에는 예외로 합니다.
- ④ “사이트”는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용, 제공단계에서 당해 “이용자”에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
- ⑤ “사이트”가 제2항과 제3항에 의해 “이용자”의 동의를 받아야 하는 경우에는 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용), 제3자가 제공받은 개인정보를 보유하는 기간 등 「개인정보보호법」에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 “이용자”는 얼마든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
- ⑥ “사이트”의 개인정보 보호 등에 관한 자세한 사항은 관련 법령 및 개인정보 처리방침을 준용합니다.
제12조 사이트의 의무
- ① “사이트”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
- ② “사이트”는 “이용자”가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다
- ③ “사이트”가 재화나 용역에 대하여 「표시•광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 “이용자”가 손해를 입은 때는 이를 배상할 책임을 집니다.
- ④ “사이트”는 “이용자”가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다.
제13조 사이트와 연결된 몰과의 관계
- ① “사이트”와 연결된 ‘몰(사이트)’이란 하이퍼링크 (하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림, 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
- ② “사이트”는 연결된 몰(사이트)이 독자적으로 제공하는 “재화 등”에 의하여 “이용자”와 행하는 거래에 대해서 "운영사" 또는 "사이트"는 개입하지 않으며 해당 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제14조 서비스 이용 조건 및 제한
- ① “사이트”는 운영 정책에 따라 접속 국가 및 회원 유형에 따라 서비스 이용 범위를 달리 정할 수 있습니다.
- ② “사이트”는 안정적인 운영 및 보안 강화를 위하여 일부 국가에서의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. “사이트”가 허용하는 접속 가능 국가는 서비스 운영 정책에 따라 정하며, 해당 국가는 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.
- ③ 본조 제②항에 따른 접속 국가 제한을 전제로, “통합회원”은 접속 IP 국가와 관계없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, “회원” 또는 “일반회원”의 경우 대한민국 IP 주소를 통한 접속 시 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 해외 IP 주소를 통한 접속에 한하여 서비스 이용이 가능합니다. 또한, “BIZ회원”은 대한민국 IP 주소를 통한 접속에 한하여 서비스 이용이 가능합니다.
제15조 저작권의 귀속 및 이용제한
- ① “사이트”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 “사이트”에 귀속합니다. 단, “사이트”가 작성하였더라도 권리자의 이용을 허락에 따라 작성된 저작물은 해당 권리자에게 저작권 기타 지식재산권이 귀속됩니다.(예시 - 코스스토어닷컴, 스토리즈닷컴, 아르켓닷컴의 경우 주식회사 에이치앤엠헤네스앤모리츠 주식회사에 귀속됨.)
- ② “이용자”는 “사이트”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “사이트”에게 지식재산권이 귀속된 정보를 “사이트”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
- ③ “이용자”는 다음 각 호를 통하여 “사이트”에 작성 및 게시한 각종 평가, 상품리뷰, 상품 관련 질문, 기타 다음 각 호의 서비스를 통해 작성한 게시물 등(이미지, 사진 또는 동영상 등을 모두 포함하며, 이하 "게시물"이라 함)과 관련하여 제3자의 권리를 침해하지 아니하고 적법하게 게시할 수 있는 권리를 보유하여야 하고, “이용자” 또는 제3자의 개인신용정보가 노출되지 않도록 하여야 합니다. “게시물”에 대한 저작권 및 이에 대한 모든 책임은 “이용자”에게 귀속합니다.
제 2 장
전자상거래 및 통신판매 서비스
제16조 구매 신청 등
- ① “사이트”의 “이용자”는 “사이트” 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “사이트”는 “이용자”가 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, “회원”인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다. 1. “재화 등”의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호)등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스(예시 - 예약취소/미방문 시의 예약금 반환/환불 제한), 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련된 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하여 위3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. “재화 등”의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “사이트”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택 - ② “사이트”가 제3자에게 “이용자” 개인정보를 제공, 위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 “이용자”의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 “사이트”는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공 받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유, 이용기간 등을 “이용자”에게 명시하여야 합니다. 다만 「개인정보보호법」 제26조에 의한 개인정보 처리위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
제17조 계약의 성립
- ① “사이트”는 제16조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “회사” 기술상 현저히 지상이 있다고 판단하는 경우 - ② “사이트”의 승낙이 제19조 제1항의 수신확인통지 형태로 “이용자”에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
- ③ “사이트”의 승낙의 의사표시에는 “이용자”의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능여부, 구매신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제18조 지급방법
- ① “사이트”에서 구매한 “재화 등”에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단 “사이트”는 “이용자”의 지급방법에 대하여, “재화 등”의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
2. 전자화폐에 의한 결제
3. 수령시 대금 지급
4. 기타 전자적 지급방법에 의한 대급 지급 등
제19조 수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소
- ① “사이트”는 “이용자”의 구매신청이 있는 경우 “이용자”에게 수신확인 통지를 합니다.
- ② 수신확인통지를 받은 “이용자”는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, “사이트”는 배송 전에 “이용자”의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제22조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제20조 재화 등의 공급
- ① “사이트”는 “이용자”와 “재화 등”의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 “이용자”가 청약을 한 날로부터 7일 이내에 “재화 등”을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “사이트”가 이미 “재화 등”의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3 영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “사이트”는 “이용자”가 “재화 등”의 공급절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
- ② “사이트”는 “이용자”가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “사이트”는 이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 “이용자”의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, “사이트”는 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ③ “사이트”와 “이용자”간의 “재화 등”의 인도시기 또는 용역의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 당해 약정이 이 약관에 우선합니다.
제21조 환급
“사이트”는 “이용자”가 구매 신청한 “재화 등”의 품절 등의 사유로 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 “이용자”에게 통지하고, 전에 “재화 등”의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 인내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제22조 청약철회 등
- ① “사이트”와 “사이트”와 “재화 등” 등의 구매에 관한 계약을 체결한 “이용자”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- ② 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 “이용자”의 청약 철회가 제한됩니다.
1. “이용자”의 귀책사유로 인한 상품 하자(다만, “재화 등”의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)
2. “이용자”의 사용 또는 일부 소비에 의하여 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우(착용상품, 화장품 등)
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우(야채, 과일, 수산식품, 축산품, 냉동식품 등)
4. 같은 성능을 지닌 “재화 등”으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 “재화 등”의 포장을 훼손한 경우(음반, DVD, 도서 등)
5. 주문제작 상품 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우(귀금속, 각인상품(셔츠, 지갑, 펜 등), 가구, 테일러메이드 상품 등)
6. 기타 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 고지하고 이용자의 서면(전자문서포함)동의를 받은 경우 - ③ 본조 제2항 제2호 내지 제6호의 경우 “사이트”에 청약철회 등이 제한되는 사실을 “이용자”가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 “이용자”의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
- ④ “이용자”는 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 수령한 “재화 등”의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제23조 청약철회 등의 효과
- ① “사이트”는 “이용자”로부터 “재화 등”을 반환받는 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 “재화 등”의 대금을 환급합니다. 이 경우 “사이트”가 “이용자”에게 “재화 등”의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
- ② “사이트”는 위 대금을 환급함에 있어서 “이용자”가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 “재화 등”의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 “재화 등”의 대금의 청구를 정치 또는 취소하도록 요청합니다.
- ③ 청약철회 등의 경우 공급 받은 “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 “이용자”가 부담합니다. 단, 당사자 간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담하고, “사이트”의 귀책사유로 청약철회 등을 하는 경우(예시 - “재화 등”의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우) “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 ”사이트”가 부담합니다.
- ④ “이용자”가 “재화 등”을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우에 “사이트”는 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담하는지 “이용자”가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제 3 장
기타사항
제24조 분쟁해결
- ① “사이트”는 “이용자”가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리 하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
- ② “사이트”는 “이용자”로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “이용자”에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.
- ③“회사”와 “이용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “이용자”의 피해구제신청이 있는 경우에는 ③ “사이트”와 “이용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “이용자”의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제25조 재판권 및 준거법
- ① “사이트”와 “이용자”간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 “이용자”의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 “이용자”의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사 소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- ② “사이트”와 “이용자”간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
부칙(2026.03.25)
이 약관은 2026년 03월 25일부터 시행됩니다.
