Pomimo że nasze perfumy i świece zapachowe przeszły skrupulatne testy jakości, gwarantujące ich bezpieczeństwo użycia, niektóre z nich zawierają substancje łatwopalne – z tego powodu muszą spełnić specjalne wymogi dotyczące warunków przewozowych. Prosimy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Opakowanie produktu powinno pozostać w nienaruszonym stanie (tj. nieotwarte) i zapakowane w pudełko z naklejoną etykietą towarów niebezpiecznych LQ. W przypadku użycia oryginalnego pudełka, w którym otrzymano artykuł, wspominana etykieta powinna się już na nim znajdować; jeżeli jednak została uszkodzona, należy wydrukować nową i przytwierdzić ją do pudełka.

2. Następnie należy zastosować wypełniacze, takie jak papier, aby zapobiec przemieszczaniu się przedmiotów w transporcie.

3. Prosimy zapoznać się i postępować zgodnie z zasadami zwrotów ARKET, które wyszczególniono na dowodzie zakupu bądź na stronie.

Ważna uwaga: jeżeli pierwotne zamówienie składało się z kilku produktów, a zwracany artykuł nie został sklasyfikowany jako towar niebezpieczny, należy koniecznie usunąć etykietę LQ z pudełka.

Wraz z zamówieniem wysyłamy formularz zwrotu. Wypełnij go, wskazując, co chcesz zwrócić i dlaczego. Możesz zwrócić artykuły z kilku zamówień jednocześnie pod warunkiem, że dołączysz wszystkie stosowne formularze do paczki. Pamiętaj, że opłata za zwrot zostanie naliczona od zamówienia, nie paczki.

Jeśli zwracasz wadliwy lub nieprawidłowy towar, wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do listu przewozowego.

Po przetworzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Otrzymasz ją w ciągu 14 dni od wysłania zwrotu do nas. Pamiętaj, aby zachować na ten czas paragon.

Jeśli zgubiłeś(-łaś) formularz zwrotu, możesz wydrukować go tutaj lub skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Wszystkie zakupy dokonane online między 15 listopada 2025 roku a 15 grudnia 2025 roku można zwrócić do 15 stycznia 2026 roku. W przypadku zakupów dokonanych od 16 grudnia 2025 roku obowiązuje nasza standardowa polityka zwrotów.

Zwrot w punkcie DPD – 15 PLN

Oderwij formularz zwrotu i wpisz kod, który najlepiej opisuje powód zwrotu. Umieść formularz zwrotu razem z produktem/produktami, które chcesz zwrócić, w odpowiedniej torbie/pudełku. Może to być oryginalne opakowanie ARKET.

Naklej na paczkę samoprzylepną etykietę adresową i zostaw paczkę w wybranym przez siebie punkcie odbioru DPD.

DPD wystawi potwierdzenie nadania przesyłki, dzięki któremu można śledzić jej status.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany za pomocą tej samej metody, której użyto do dokonania płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu w naszym magazynie. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu.

Zwrot produktów zakupionych online w sklepie stacjonarnym jest obecnie możliwy wyłącznie w Szwecji, Wielkiej Brytanii i Holandii.

Otrzymanie zwrotu i jego przetworzenie zajmie maksymalnie 14 dni. Jeśli potrwa to dłużej, skontaktuj się z obsługą klienta, przedstawiając dowód zwrotu, np. paragon odbioru, potwierdzenie nadania.

Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze zostaną zwrócone za pomocą tej samej metody, której użyto do dokonania płatności.

Zwrócimy Ci pełną kwotę za każdy zwrócony przedmiot, pod warunkiem, że zostanie on zwrócony w takim samym stanie, w jakim był w momencie otrzymania. Jeśli przedmiot został w jakikolwiek sposób uszkodzony, zabrudzony, wyprany, zmieniony lub zużyty (poza przymierzeniem) i jego wartość została zmniejszona, ARKET ma prawo potrącić ze zwrotu środki odpowiadające zmniejszonej wartości przedmiotu. Zawsze traktuj artykuły ostrożnie.

Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało usunięte. Dotyczy to niektórych rodzajów bielizny, strojów kąpielowych, biżuterii do piercingu oraz produktów do kąpieli i ciała.

Pamiętaj, że ARKET nie ma możliwości przyjęcia zwrotu ani przekazania środków za produkty zakupione w innym miejscu niż na stronie arket.com.