Sebbene tutti i nostri profumi e candele siano testati per garantirne la sicurezza d’uso, alcuni di essi contengono sostanze infiammabili. Per questo motivo, sono soggetti a normative speciali di trasporto e requisiti specifici per il reso. Ti invitiamo a seguire questi passaggi:

1. L’articolo deve essere restituito integro, non aperto, e inserito all’interno di una scatola provvista dell’etichetta LQ per merci pericolose. Se utilizzi il pacco originale, l’etichetta è già applicata. Se invece utilizzi un imballaggio diverso o l’etichetta è danneggiata, sarà necessario scaricarne e applicarne una nuova.

2. Riempi la scatola con carta o altro materiale protettivo, in modo da garantire la sicurezza del prodotto durante il trasporto.

3. Segui la procedura di reso ARKET riportata sulla bolla di consegna.

Tieni presente che se il tuo ordine includeva più articoli e stai restituendo solo un prodotto non classificato come pericoloso, l’etichetta LQ per merci pericolose deve essere rimossa dal pacco.

Insieme al tuo ordine, hai ricevuto un modulo di reso. Compila tale modulo indicando gli articoli che vuoi restituire e il motivo del reso. Puoi effettuare il reso di più ordini contemporaneamente, purché tu inserisca nel pacco tutti i moduli di reso pertinenti. Le spese di reso verranno comunque addebitate per ordine, non per pacco.

In caso di reso di un articolo difettoso o errato, dovrai invece compilare e includere il modulo di reso nella bolla di consegna.

Dopo che il reso sarà stato elaborato, riceverai un'e-mail di conferma entro 14 giorni dalla spedizione del tuo reso. Assicurati tuttavia di conservare la ricevuta.

Se hai perso il modulo di reso, puoi stamparlo qui o contattare il Servizio clienti per ricevere assistenza.

Per tutti gli articoli acquistati online tra il 15 novembre 2025 e il 15 dicembre 2025, è possibile effettuare il reso fino al 15 gennaio 2026. Per gli acquisti effettuati a partire dal 16 dicembre 2025, si applica quanto specificato nella nostra informativa sui resi.

Consegna all'ufficio postale – 5 EUR

Stacca il modulo di reso e compilalo inserendo il codice che meglio spiega il motivo del reso. Inserisci il modulo di reso insieme agli articoli che desideri restituire in una scatola o un sacchetto adatto, ad esempio quello che hai ricevuto da ARKET.

Attacca l'etichetta adesiva con l'indirizzo sul pacco e consegnalo presso un ufficio postale di Poste Italiane o un Punto Poste a tua scelta.

Ritiro a domicilio con Poste Italiane – 5 EUR

Stacca il modulo di reso e compilalo inserendo il codice che meglio spiega il motivo del reso. Inserisci il modulo di reso insieme agli articoli che desideri restituire in una scatola o un sacchetto adatto, ad esempio quello che hai ricevuto da ARKET.

Prenota il ritiro con Poste Italiane chiamando il numero verde 803160 oppure il numero 06.4526.3160

Al momento, la restituzione degli acquisti online in un punto vendita fisico è possibile solo in Svezia, Regno Unito e Paesi Bassi.

Saranno necessari fino a 14 giorni per ricevere ed elaborare il tuo reso. Se è trascorso più tempo, contatta il Servizio clienti e fornisci una prova del reso, ad esempio la ricevuta di ritiro o consegna del pacco.

Stiamo riscontrando ritardi con l'elaborazione dei resi. Se hai effettuato il tuo reso solo pochi giorni fa, ti invitiamo ad attendere ancora un po' di tempo per consentirci di elaborare il tu reso. Se sono passati piu' di 14 giorni, ti preghiamo di contattarci e di tenere pronti i dettagli dell’ordine.

Dopo l'approvazione del reso, otterrai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto.

Ti verrà rimborsato il costo di tutti gli articoli di cui effettui il reso, purché tali articoli vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Se un articolo è stato in qualsiasi modo danneggiato, sporcato, lavato, alterato o indossato (a esclusione della semplice prova), ARKET ha il diritto di detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla riduzione del valore dell'articolo. Tratta sempre i prodotti con cura.

Il diritto di recesso e reso non si applica ai prodotti sigillati e che non sono idonei al reso per motivi di tutela della salute o di igiene in caso di rimozione del sigillo. Ciò è valido per determinati indumenti intimi, costumi da bagno, orecchini e piercing, nonché prodotti per il bagno e il corpo.

ARKET non accetta resi né effettua rimborsi per articoli acquistati su siti diversi da arket.com.