LIVRAISON STANDARD

Tes options de livraison varient selon ton emplacement en Suisse. Les options correspondantes s’affichent lors du paiement.

Notification de retrait : Lorsque ta commande est prête en point de retrait, tu seras averti par e-mail. Tu disposes de 14 jours pour récupérer ton colis.

Pendant la haute saison, les périodes de soldes et les jours fériés, le délai de livraison peut être plus long. Les délais actuels sont indiqués à la caisse.

LIVRAISON EXPRESS

1–2 jours ouvrables. Pour les commandes passées du lundi au samedi avant 18h15. Les commandes passées plus tard seront livrées dans un délai de deux jours ouvrables.

Les dimanches et jours fériés sont exclus. Pendant la haute saison et les périodes de soldes, la livraison express peut ne pas être disponible.

Si quelqu'un vient chercher un colis à votre place, cette personne doit se munir de votre pièce d'identité, du code d'enlèvement et de sa propre pièce d'identité.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande ci-dessous.

Si une commande n'est pas retirée au point de collecte et nous est renvoyée après plusieurs rappels de livraison, nous facturerons des frais de retour correspondant au coût de la manutention et du retour, s'élevant à 6 CHF.

Le coût de 6 CHF sera déduit du montant total remboursé.

Marchandises dangereuses

Nous sommes ravis de vous proposer un large choix de mode ainsi qu'une sélection de cosmétiques. Cependant, quelques-uns de nos produits de beauté contiennent des substances inflammables (comme les parfums ou les bougies) et sont donc soumis à des restrictions de livraison. Nous tenons cependant à vous rassurer : tous nos produits de beauté sont testés afin de garantir leur innocuité. Si vous souhaitez retourner des articles contenant des substances inflammables, veuillez noter que des conditions de transport particulières s'appliquent.

RETOUR DE MARCHANDISES DANGEREUSES

Renvoyer un parfum est tout aussi facile que de renvoyer un jean. Pour retourner un produit de beauté classé comme marchandise dangereuse, le plus simple est d'utiliser l'emballage d'origine, car l'étiquette LQ Marchandises dangereuses y est déjà apposée. Veillez simplement à bien caler le produit avec du papier ou du rembourrage pour qu'il ne bouge pas à l'intérieur du colis.

Cette étiquette signale au transporteur que le colis contient des substances inflammables et qu'il doit être manipulé selon des consignes de transport particulières.

Veuillez noter que si votre retour NE CONTIENT PAS de marchandises dangereuses, vous devez impérativement retirer l'étiquette LQ Marchandises dangereuses du colis.