sekretessmeddelande. Dataöverföring
H&M-gruppen är starkt engagerad i att leverera en enastående kundupplevelse - på alla nivåer, på alla marknader. Av denna anledning samarbetar vi med en mängd olika leverantörer och affärspartner, var och en med en unik affärs- och verksamhetsmodell.
Det krävs åtgärder när H&M-gruppen beslutar att behandla data, eller låta någon annan göra det åt oss, i ett land utanför EES. För att säkerställa att våra löften och dina lagstadgade rättigheter inte äventyras genomförs en noggrann granskning av integritets- och säkerhetsfunktionerna hos varje leverantör och partner till H&M-gruppen. Det finns alltid ett datahanteringsavtal mellan det ansvariga företaget i H&M-gruppen och parten som behandlar personuppgifter.
Vissa leverantörer och partner behandlar personuppgifter i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), antingen som personuppgiftsansvariga eller som personuppgiftsbiträden. För att säkerställa en skyddsnivå liknande den som garanteras inom EES och laglig behandling förlitar sig H&M-gruppen på EU-kommissionens standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till mottagare i länder utanför EES. När det är lämpligt implementerar vi även ytterligare skyddsåtgärder, som kryptering, pseudonymisering och strikta åtkomstkontroller.
I tabellen nedan visas de viktigaste tredjepartsorganisationerna till vilka H&M-gruppen överför eller på annat sätt gör personuppgifter tillgängliga för behandling. Observera att alla områden och syften nedan kanske inte är relevanta för alla varumärken som tillhör H&M-gruppen.
OMRÅDE | SYFTE | KATEGORI | LAND FÖR BEARBETNING |
Köp online och i butik | Orderutförande | IT-system & konsulttjänster | EU, Indien |
Köp online och i butik | Paketleverans | Post- och logistiktjänster | EU |
Köp online och i butik | Bearbetning av betalning | IT-system & konsulttjänster | EU |
Köp online och i butik | Överföring av medel | Finansiella tjänster | EU |
Köp online och i butik | Inkasso | Finansiella tjänster | EU |
Köp online och i butik | Kreditvärdighet | Finansiella tjänster | EU |
Köp online och i butik | Presentkort | IT-system & konsulttjänster | UK |
Köp online och i butik | Storleksrekommendation | IT-system & konsulttjänster | EU, USA |
H&M-konto | Hantering av kundrelationer | IT-system & konsulttjänster | EU |
H&M-medlemskap | Hantering av kundrelationer | IT-system & konsulttjänster | EU |
Annonser och kampanjer | Distribution för marknadsföring | Automatiseringstjänster för marknadsföring | EU, USA |
Annonser och kampanjer | Affiliatemarknadsföring | Automatiseringstjänster för marknadsföring | US |
Annonser och kampanjer | Målinriktad marknadsföring | Sociala medier och onlinetjänster | EU |
Annonser och kampanjer | Kundengagemang | IT-system & konsulttjänster | EU |
Kundtjänst | Kundvård | Callcenter-tjänster | EU, Filippinerna (endast Storbritannien) |
Kundtjänst | Kundkommunikation | Elektroniska kommunikationstjänster | EU, USA |
Kundtjänst | Hantering av arbetsflöden | IT-system & konsultation | EU |
Efterlevnad av lagar | Efterlevnad och rapportering | IT-system & konsultation | EU |
Utveckling och förbättring | Affärsanalys | IT-system & konsultation | EU, USA |
Säkerhet och trygghet | Bedrägeri- och förlustförebyggande | IT-system & konsultation | EU |
Säkerhet och trygghet | Övervakningskameror i butik (CCTV) | IT-system & konsultation | EU |
Användargenererat innehåll | Innehållshantering | IT-system & konsultation | US |
WiFi i butik | Åtkomst och anslutning | Elektroniska kommunikationstjänster | EU |