Arket
Добавлен в корзину

В корзину
Внимание!

Content of the page

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 7000 РУБ.
-5% ПРИ ОНЛАЙН-ОПЛАТЕ

ARKET Возвраты

Поддержка Возврат

Общая информация

Обратите внимание, что возврат должен производиться в той стране, где была сделана покупка.

Как сделать возврат
1. Оторвите бланк возврата и укажите код, точнее всего описывающий причину возврата.
2. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемым товаром/товарами в подходящий пакет или коробку, например в ту упаковку, в которой вы получили заказ от ARKET.
3. Выполните возврат одним из описанных ниже способов.
Сохраните квитанцию, которую вы получите от перевозчика, на случай, если в дальнейшем понадобится отслеживать посылку.
Мы возместим стоимость возвращенного товара тем же способом, который вы использовали для его оплаты, в течение 10 банковских дней после получения этого товара на нашем складе. Получение нами возвращаемых товаров может занять до 14 календарных дней. После того как мы обработаем возврат, вы получите подтверждение по электронной почте.

 

Возврат через постамат или пункт выдачи (PickPoint)

1. Найдите подходящий постамат или пункт выдачи, принимающий возврат, перейдя по ссылке: pickpoint.ru/postamats.
2. На экране постамата выберите вариант «Отправка заказов».
3. Выберите магазин ARKET, укажите код отправки 777067353 и следуйте указаниям.
4. Возврат бесплатный. Вам не нужно платить за отправку возвращаемых товаров.

 

Возврат курьерской службой (СДЭК)

1. Позвоните по номеру 8-800-250-19-30 (бесплатно) и сообщите, что вы хотите вернуть покупку в ARKET.
2. Подготовьте товар и заполните бланк возврата.
3. Курьер приедет к вам и заберет товар вместе с бланком возврата.
4. Возврат бесплатный. Вам не нужно платить за отправку возвращаемых товаров.

 

Возврат через ПВЗ (СДЭК)

1. Выберите подходящий ПВЗ СДЭК, перейдя по ссылке: https://www.cdek.ru/ru/offices.
2. Зайдите в ПВЗ и сообщите, что хотите вернуть заказ ARKET.
3. Работник ПВЗ оформит возврат, подготовит накладную и выдаст ее вам.
4. Возврат бесплатный. Вам не нужно платить за отправку возвращаемых товаров.

 

Возврат Почтой России

1. Если в вашем регионе недоступен ни один из указанных выше способов возврата товаров, отправьте посылку и заполненный бланк возврата через «Почту России» по следующему адресу: А/я 4, ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» Ярославль МСЦ, 150961.
2. Для возврата средств за пересылку возвращаемого товара, выберите самый экономичный вариант возврата и вложите чек за оказанную услугу в посылку.
3. Обратите внимание, что мы не можем получать посылки с наложенным платежом.

 

В случае утери бланка возврата

Если вы потеряли бланк возврата, вы можете скачать его по этой ссылке, а затем распечатать. Кроме того, вы можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки покупателей. Не забудьте указать всю информацию о вашем заказе, прежде чем вернуть товар.

 

В какой срок вы можете вернуть товар

Мы надеемся, что вам понравится все, что вы у нас закажете, но если все-таки какие-либо товары вам не подойдут, вы можете бесплатно вернуть их в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Как только мы оформим возврат товаров, вам придет письмо с подтверждением возврата средств.

 

Какой товар вы можете вернуть

1. Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид.
2. Вы можете вернуть любой дефектный товар.

Мы оставляем за собой право на отказ в возврате:
1. Если обращение на возврат поступило по истечении установленного срока
2. Изделий, которые не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют требований к возврату. На них не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки
3. Обуви, возвращенной без коробки, в которую она была упакована
4. Товаров личной гигиены (заколок, расчесок и подобных товаров), нижнего белья, а также чулочно-носочных изделий
5. Плавок от купальников и слитных купальников без гигиенической наклейки и ярлыков

Товары без дефектов, возвращенные в непригодном для перепродажи состоянии (использованные, стиранные, загрязненные или поврежденные), будут возвращены вам, а их стоимость не будет компенсирована.