KUNDENSERVICE
 


Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?  

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen zu verwalten, Ihre Kontakte zu bearbeiten und Ihnen per E-Mail, Telefon, über unsere Chat-Funktion und soziale Medien zur Verfügung stehen zu können. Zudem werden wir Sie kontaktieren, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

 

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir werden nur die personenbezogenen Daten verwenden, welche für die sichere und effiziente Bereitstellung der Dienstleistungen erforderlich sind. Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme übermitteln, wie z.B. Kontaktdaten, Geburtsdatum und andere notwendige Informationen. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, müssen wir unter Umständen auch auf Transaktionsdaten wie Informationen zur Bestellung, Zahlung und Lieferung zugreifen und diese verwenden.

 

Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?

Personenbezogene Daten können innerhalb der H&M-Gruppe weitergegeben werden. Daten, die an Dritte weitergegeben werden, werden nur zur Durchführung bestimmter Aufgaben in unserem Auftrag verwendet, wie z.B. Call-Center-Dienste.

Sofern hierin nicht ausdrücklich angegeben, geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, verkaufen sie nicht und tauschen sie nicht mit Dritten.

 

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Um Ihnen den bestmöglichen Kundenservice bieten zu können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden. Dies ist durch unser legitimes Interesse als Unternehmen begründet.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, bis die Bearbeitung Ihrer Anfrage abgeschlossen ist. Wir können Ihre Daten weiterhin aufbewahren und verwenden, wenn wir Ihnen gegenüber ausstehende Verpflichtungen haben oder die Löschung aus anderen Gründen nicht möglich ist.

Ihr Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten abzulehnen

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesses von ARKET zu widersprechen, indem Sie uns über customerservice@arket.com kontaktieren.



Hier finden Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung.