Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Anzeigen und Werbeaktionen zu generieren und über mehrere Kommunikationskanäle zu versenden, einschließlich Styling- und Einkaufsempfehlungen, Benachrichtigungen, Informationen, Umfragen und Einladungen.

Um die Online-Kundenerfahrung zu optimieren, bieten wir Ihnen personalisierte Anzeigen und Werbeaktionen, die sich aus algorithmischen Analysen und Vorhersagen Ihrer Präferenzen, Interessen und Ihres Verhaltens ergeben.

Um unsere Marketingkommunikation effizienter zu gestalten, arbeiten wir mit verschiedenen Social Media-, Suchmaschinen- und Werbenetzwerkanbietern („Werbepartner“) zusammen.

Bitte lesen Sie unten mehr über unsere Werbepartner.

Anzeigen, Werbeaktionen und andere Direktmarketing-Kommunikation werden entsprechend Ihren Präferenzen per E-Mail, SMS sowie in Ihrer mobilen App, in Ihren Social-Media-Kanälen oder in Ihrem Webbrowser angezeigt. Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Markt möglicherweise nicht alle Kommunikationskanäle verfügbar sind.
 

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden nur Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten haben, wenn Sie Ihr Konto erstellt haben, mit uns einkaufen, Newsletter abonnieren oder anderweitig mit uns interagieren.

Wir rufen niemals personenbezogene Daten von Datenvermittlern oder anderen externen Quellen ab, verwenden und speichern und haben keinen Zugriff auf solche Daten, um einen Marketingzweck zu verfolgen, es sei denn, wir geben dies ausdrücklich an.

Die H&M-Gruppe kooperiert mit Werbepartnern wie Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest und YouTube für Werbung in sozialen Netzwerken, und mit Google für Online-Werbenetzwerke wie Google Ads und Google Marketing Platform.

Werbepartner verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzung unserer Websites und Dienste nachzuverfolgen, indem sie auf Daten zugreifen, die auf Ihrem Gerät oder in Apps gespeichert sind.

Lesen Sie mehr über Cookies und andere Rückverfolgungstechnologien im Abschnitt Cookies dieser Datenschutzerklärung.

Werbepartner

Die H&M-Gruppe arbeitet mit Werbepartnern wie Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest und Google zusammen.

Unsere Werbepartner ermöglichen es uns, die richtige Zielgruppe zu identifizieren und mit ihr in Kontakt zu treten, personalisierte Marketinginhalte über Plattformen und Dienste hinweg zu erstellen und zu verbreiten. Um den Inhalt auswählen zu können, der Ihren Interessen entspricht, können wir Informationen von Ihnen verwenden, die Sie erhalten haben, wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben oder ein Konto erstellt haben oder einen Kauf bei uns getätigt haben. Wir können diese Informationen und eine Kundenkennung, z. B. eine verschlüsselte E-Mail-Adresse oder Gerätekennung, an Dritte wie Facebook und Google weitergeben. Der Zweck besteht darin, Ihnen relevante Anzeigen auf Websites und Apps von Drittanbietern anzuzeigen. Dazu werden Ihre Daten mit der Datenbank des Dritten abgeglichen. Wenn eine Übereinstimmung gefunden wird, erhalten Sie Werbe- und relevante Inhalte in Ihrem Feed oder Ihrer Suchmaschine. Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, werden Ihre Daten sicher gelöscht. Wir nehmen den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass diese personenbezogenen Daten mit einer Technik namens Hashing sicher behandelt werden. Dies stellt sicher, dass Ihre Daten in einer Weise verschlüsselt werden, die sie für andere als den Empfänger für den angegebenen Zweck unlesbar macht.

Wir können diese Daten auch über die verschiedenen von Ihnen verwendeten Geräte verknüpfen sowie Daten über die Anzeigen verarbeiten, beispielsweise wenn Sie auf eine Anzeige geklickt haben und anschließend einen Kauf getätigt haben. Der Zweck besteht darin, die Wirkung der Anzeige zu messen und die Abrechnung von Anzeigen zu ermöglichen.

Wir arbeiten auch mit Rakuten für Partner- (Influencer-)Marketing zusammen und um Besucher auf unsere Webseiten zu lenken.

Jeder Werbepartner ist für seinen Teil der Verarbeitung als Controller verantwortlich, einschließlich (falls vorhanden) der Übermittlung personenbezogener Daten in Nicht-EWR-Länder.

Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der H&M-Gruppe weitergeben, wenn dies zur Erfüllung des beabsichtigten Verarbeitungszwecks erforderlich ist. Aus demselben Grund werden personenbezogene Daten auch an Lieferanten weitergegeben, die bestimmte Aufgaben ausschließlich in unserem Auftrag ausführen, wie z. B. Datenanalyse und Erstellung von Marketinginhalten. Die H&M-Gruppe trägt stets die volle Verantwortung für ihre Lieferanten.

Wir können von Zeit zu Zeit auch personenbezogene Daten an unabhängige Dritte wie Werbepartner, Medienagenturen und elektronische Kommunikationsanbieter weitergeben. Bitte beachten Sie, dass viele dieser Empfänger ein unabhängiges Recht oder eine unabhängige Verpflichtung haben, Ihre personenbezogenen Daten als für die Verarbeitung Verantwortlicher zu verarbeiten.
 

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Wir werden Ihre Einwilligung einholen, bevor wir Ihnen Newsletter per E-Mail und SMS zusenden.

Wir werden Sie um Ihre vorherige Zustimmung bezüglich Marketing bitten, das auf Cookie-Daten oder anderen Tracking-Technologien basiert.

Wenn Sie ein Kontoinhaber oder ein Abonnent sind, können wir mit Ihnen durch anderen Kanäle, wie sozialen Medien oder durch Umfragen, in Kontakt treten. Für diese Verarbeitung verlassen wir uns auf unser berechtigtes Interesse als Unternehmen, unsere Anzeigen für Sie zu bewerben.
 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Die H&M-Gruppe verarbeitet Ihre Daten nicht länger als nötig, um Ihnen Werbung, Werbeaktionen und andere Direktmarketingbotschaften bereitzustellen.

Wir werden die Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke einstellen, sobald Sie Ihr Kundenkonto geschlossen haben und die weitere Marketingkommunikation von uns aktiv ablehnen. Danach werden Ihre Daten dauerhaft gelöscht.
 

Wie Sie Ihre Rechte ausüben

Sie haben das Recht, Ihre Rechte auf solche personenbezogenen Daten gegen die H&M-Gruppe auszuüben, die in unserem Besitz und unserer Kontrolle sind.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken zu widerrufen oder Widerspruch einzulegen, wenn die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht.

Ihre Einwilligung zum Widerruf oder Widerspruch gegen die weitere Marketingkommunikation bedeutet, dass alle zukünftigen Anzeigen, Werbeaktionen und anderen Marketingnachrichten, die von Ihrer angeforderten Marke der H&M Group stammen, einschließlich der zugrunde liegenden Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck eingestellt werden.

Wenn Sie jedoch weiterhin Marketingkommunikation von uns erhalten, die in Ihrem Social-Media-Feed oder Webbrowser angezeigt wird, ist dies eine reine Angelegenheit zwischen Ihnen und Ihrem Plattformanbieter.

Sie können Ihre Einwilligung widerrufen oder der weiteren Marketingkommunikation widersprechen, indem Sie:

* den Anweisungen in jedem Marketing-Post/jeder E-Mail folgen

* indem Sie die Einstellungen Ihres H&M-Gruppen-Markenkontos bearbeiten

* die Datenschutzeinstellungen in Ihrem Social-Media-Konto oder Browser konfigurieren oder

* den Kundenservice unter customerservice@arket.com kontaktieren.